Asmens duomenų tvarkymas

Privatumo politika 

Asmens duomenų valdytojas – purenature.lt (įmonės kodas 114102997), adresas Tulbi tee 20, Rae küla, Harjumaa, tel. +372 5884 8748, el. paštas: lithuania@purenature.lt.

Kokius asmens duomenis renkame?

• vardą, telefono numerį ir el. pašto adresą;
• pristatymo adresą;
• banko sąskaitos numerį;
• įsigytų prekių ir paslaugų duomenis, mokėjimo informaciją (pirkimo istorija);
• informaciją, susijusią su klientų aptarnavimu;
• IP addresą.

Kam naudojami asmens duomenys? 

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų administravimui ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami siekiant sudaryti įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą, analizuoti klientų pasirinkimus bei, be kita ko, spręsti vartotojų ginčus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimų grąžinimui klientui.

Tokie asmens duomenys kaip el. pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas naudojami sprendžiant klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas). El. paštas taip pat naudojamas sąskaitoms išsiųsti, o telefono numeris – informuoti klientą apie prekių pristatymą į paštomatą.

Kliento IP adresas naudojamas svetainės naudojimo statistikai rinkti, vartotojo patirčiai gerinti arba suasmenintai reklamai rodyti. Vartotojas su tuo sutinka priimdamas slapukų naudojimą svetainėje.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenų tvarkymo tikslas – įvykdyti su klientu sudarytą sutartį (kliento užsakymų administravimas, pristatymas, prekių grąžinimas ir mokėjimų kompensavimas).

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisines prievoles (pvz., buhalterinei apskaitai).

Asmens duomenų tvarkymas, t. y. pirkimų istorijos duomenų rinkimas siekiant spręsti galimus vartotojų ginčus, yra būtinas dėl duomenų valdytojo teisėto intereso.

Duomenys tvarkomi gavus kliento sutikimą šiems tikslams: naujienlaiškių siuntimas el. paštu.

Kam perduodami asmens duomenys?

• jūsų vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktai kurjerių tarnybai;

• jei prekes pristato kurjeris, jam taip pat perduodamas jūsų kontaktinai duomenys bei adresas;

• jei el. parduotuvės buhalteriją tvarko išorinis paslaugų teikėjas, jam perduodami duomenys apskaitai;

• IT paslaugų teikėjams – tik jei tai būtina el. parduotuvės veikimui ar duomenų saugojimui.

Duomenų saugumas ir prieiga

Jūsų duomenys saugomi el. parduotuvės ir IT partnerių serveriuose Estijoje.

Prieigą prie duomenų turi tik tie darbuotojai, kuriems reikia juos matyti techniniam palaikymui ar klientų aptarnavimui.

Mes taikome įvairias saugumo priemones:

• duomenų perdavimas vyksta per saugią šifruotą jungtį (TSL);

• klientų slaptažodžiai saugomi užšifruoti (hash);

• el. laiškai siunčiami su standartiniu šifravimu;

• serveriai apsaugoti ugniasiene (firewall) ir antivirusinėmis priemonėmis;

• reguliariai kuriamos atsarginės kopijos, saugomos atskirai nuo serverio.

Duomenų tvarkytojai (pvz., kurjeriai ar duomenų saugojimo paslaugų teikėjai) veikia pagal sutartis ir laikosi BDAR 28 straipsnio reikalavimų.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų atstatymas

Jūs galite peržiūrėti ir pataisyti savo duomenis naudodamiesi paskyra el. parduotuvėje arba susisiekę su klientų aptarnavimu.

Jei pirkote be paskyros, duomenys taip pat prieinami per klientų aptarnavimą.
Jei prašymas pateiktas el. būdu, atsakymas bus pateiktas tokiu pačiu būdu.

Sutikimo atšaukimas 

Jei tam tikri asmeniniai duomenys tvarkomi jūsų sutikimu (pvz., naujienlaiškių siuntimas), turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą parašydami el. laišką klientų aptarnavimui.

Saugojimo laikotarpis

Duomenys ištrinami panaikinus paskyrą, išskyrus tuos, kurių reikia buhalterijai ar ginčų sprendimui (pvz., pirkimų istorija).

Ginčų ar mokėjimo nesutarimų atveju duomenys saugomi tol, kol išsprendžiama situacija arba sueina senaties terminas.

Apskaitos dokumentuose esantys asmens duomenys saugomi 7 metus.

Duomenų tvarkymo apribojimas 

Jei jūsų duomenys netikslūs, neišsamūs arba tvarkomi neteisėtai, turite teisę prašyti apriboti jų tvarkymą.

Prieštaravimai 

Turite teisę pateikti prieštaravimą dėl savo duomenų tvarkymo, jei manote, kad tam nėra teisinio pagrindo.

Duomenų ištrynimas

Norėdami, kad jūsų duomenys būtų ištrinti, parašykite el. paštu klientų aptarnavimui. Į užklausą atsakysime 1 mėnesio laikotarpiu, nurodydami, kokie duomenys bus ištrinti ir kokie – ne, bei kodėl.

Duomenų perkėlimas

Jei norite perkelti savo duomenis, parašykite el. paštu – atsakysime per 1 mėnesį, identifikuosime jus ir nurodysime, kokie duomenys bus perduoti.

Tiesioginė rinkodara

El. pašto adresas naudojamas naujienlaiškių siuntimui tik jei davėte tam sutikimą. Jei nebenorite gauti naujienlaiškių, paspauskite atsisakymo nuorodą laiško apačioje arba susisiekite su klientų aptarnavimu.

Ginčų sprendimas 

Dėl asmens duomenų tvarkymo kreipkitės į klientų aptarnavimą:
el. paštu lithuania@purenature.lt arba telefonu +372 5884 8748.